Política de envío y devoluciones

Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega El plazo de entrega varía de 1 a 2 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos. Gastos de Envío 1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. 2. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. 3. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. 4. Los pedidos que superen los 29€ disfrutarán de gastos de envío gratuitos. 5. El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla: RANGO 1 ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES 6,00€ CANARIAS, CEUTA Y MELILLA 18,00€ 6. Reclamación de pedidos no entregados 7. El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con Recendos bien por mail recendosagranel@gmail.com o en el tlf 881297442,  para poder esclarecer la causa de la demora. 8. Una vez obtenida la reclamación, recendos.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido. 9. En caso último que recendos.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de recendos.com las sumas abonadas. 10. Anulaciones 11. Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contacto” o por escrito a la dirección electrónica recendosagranel@gmail.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número 881297442 indicando el número del pedido que se desea cancelar. 12. Política de Devoluciones 13. El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. 14. No se admitirá una devolución donde el producto fuera manipulado y abierto.

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