Plazos de Entrega
El plazo de entrega varía de 1 a 2 días laborables en función del día de la semana que
se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a
viernes.
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y
en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario
se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados,
domingos ni festivos.
Gastos de Envío
1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el
pedido.
2. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del
transportista.
3. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista
entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento
de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la
mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de
recepción de entrega.
4. Los pedidos que superen los 29€ disfrutarán de gastos de envío
gratuitos.
5. El precio de los envíos es el reflejado en la siguiente tabla:
RANGO
1
ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES 6,00€
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA 18,00€
6. Reclamación de pedidos no entregados
7. El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido
está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto,
puede ponerse en contacto con Recendos bien por mail
recendosagranel@gmail.com o en el tlf 881297442, para poder esclarecer
la causa de la demora.
8. Una vez obtenida la reclamación, recendos.com contactará con el consumidor
y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo
acontecido.
9. En caso último que recendos.com no tenga disponibilidad del bien contratado,
el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el
plazo más breve posible recibirá de recendos.com las sumas abonadas.
10. Anulaciones
11. Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía
no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique
mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección
“contacto” o por escrito a la dirección electrónica
recendosagranel@gmail.com, formulario de atención al cliente o bien por
teléfono al número 881297442 indicando el número del pedido que se
desea cancelar.
12. Política de Devoluciones
13. El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales
contados a partir de la fecha de recepción del producto para la
devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en
ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por
parte del consumidor y/o usuario.
14. No se admitirá una devolución donde el producto fuera manipulado y
abierto.